Termos de Serviço

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Estes termos explicam como funcionam os orçamentos, agendamentos e serviços de higienização da Prime Higienização, e as regras de uso deste site. Ao usar o site ou contratar um serviço, você concorda com estas condições.

1. Serviços

Realizamos higienização e limpeza de sofás, colchões, cadeiras, poltronas, cortinas, tapetes, carpetes e bancos automotivos, no endereço do cliente, em Mirandópolis e cidades da região.

2. Orçamento

• O orçamento é gratuito e sem compromisso, feito pelo WhatsApp a partir das fotos e informações enviadas por você.
• O valor pode ser ajustado no local se a peça for diferente do que foi informado (tamanho, quantidade, tipo de tecido ou nível de sujeira). Qualquer ajuste é combinado com você antes de começar.
• O orçamento vale por 3 dias.

3. Agendamento, remarcação e cancelamento

• Data e horário são combinados pelo WhatsApp.
• Para remarcar ou cancelar sem custo, avise com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Precisa haver uma pessoa maior de idade no local para receber a equipe, além de acesso a tomada e água.

4. Pagamento

Aceitamos Pix e cartão. O pagamento é feito após a realização do serviço.

5. Execução e resultados

• Avaliamos o tecido antes de começar e usamos produtos e métodos adequados a cada material.
• A maioria das manchas sai na higienização. Algumas, porém, podem não sair por completo, como manchas muito antigas, de tinta, de caneta, de queimadura ou que já alteraram a cor do tecido. Quando identificarmos esse risco, avisamos antes.
• Desgastes, rasgos, desbotamento e defeitos que já existiam na peça não são causados pela higienização.
• O tempo de secagem costuma ser de 4 a 8 horas e depende do tecido e da ventilação do ambiente. Recomendamos não usar a peça até que esteja seca.

6. Garantia

Se você não ficar satisfeito com o resultado, avise em até 15 dias após o serviço. Voltamos e refazemos o serviço na mesma peça, sem custo adicional, respeitando os limites do item 5.

7. Responsabilidades

Nos responsabilizamos por danos causados diretamente pela nossa equipe durante o serviço, que serão avaliados e resolvidos em conjunto com você. Pedimos que objetos de valor sejam retirados de perto das peças antes do atendimento.

8. Uso do site

• As informações do site, como serviços, prazos e fotos de antes e depois, são ilustrativas. Os resultados podem variar conforme cada peça.
• Textos, marca e imagens deste site pertencem à Prime Higienização e não podem ser copiados sem autorização.
• O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

9. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, e a data da última atualização fica sempre no topo desta página. Fica eleito o foro da comarca de Mirandópolis/SP para resolver qualquer questão relacionada a estes termos, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

10. Fale com a gente

Ficou com alguma dúvida sobre estes termos?