Política de Privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Prime Higienização coleta quando você visita este site ou fala com a gente pelo WhatsApp, para que usamos esses dados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

Quando você navega no site, e somente se aceitar os cookies, coletamos dados de navegação: páginas visitadas, botões clicados, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada e como chegou ao site (por exemplo, Google ou Instagram). Esses dados não identificam você pelo nome.

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, recebemos o que você mesmo enviar, como nome, telefone, endereço para o atendimento e fotos dos estofados.

Não pedimos nem guardamos dados sensíveis, como documentos, dados de saúde ou dados bancários, pelo site.

3. Para que usamos os dados

• Enviar orçamentos, agendar e realizar o serviço que você pediu.
• Responder dúvidas e prestar atendimento depois do serviço, inclusive a garantia.
• Entender quais partes do site funcionam melhor e melhorar o atendimento.
• Medir os resultados dos nossos anúncios, caso você aceite os cookies.

4. Base legal

Usamos os dados de navegação com base no seu consentimento, que você dá ao clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Os dados enviados pelo WhatsApp são usados para fazer o orçamento e prestar o serviço que você solicitou e, quando necessário, para cumprir obrigações legais, como a emissão de nota fiscal.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos ferramentas do Google (Google Analytics e Google Tag Manager) e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que só gravam cookies e enviam dados se você aceitar. Se você recusar, o site funciona normalmente e nenhum cookie de análise é gravado.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento: rever minhas preferências de cookies.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por serviços que usamos para funcionar:

• Google, para estatísticas de visita e medição de anúncios, se você aceitar os cookies.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir e melhorar nossos anúncios, se você aceitar os cookies.
• WhatsApp (Meta), aplicativo usado para as conversas de atendimento.
• Autoridades públicas, somente quando a lei exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

As conversas e os dados do atendimento são mantidos pelo tempo necessário para o serviço, a garantia e as obrigações legais. As estatísticas de navegação ficam guardadas no Google Analytics por até 14 meses.

8. Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de guardá-los;
• informações sobre com quem compartilhamos os dados;
• retirada do consentimento dado para os cookies.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente:

9. Segurança

Adotamos cuidados para proteger seus dados contra acesso indevido, perda ou alteração. O site usa conexão segura (HTTPS).

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.